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Edgar Gonzales, specialista di supporto e frode presso LocalBitcoins

Disclaimer: Questa intervista è stata originariamente condotta in spagnolo ed è apparsa in Territorio Bitcoin, lo stiamo riproducendo con il pieno consenso dei suoi autori originali, Javier Picos e Óscar Domínguez. Le informazioni di contatto per gli autori originali sono incluse alla fine dell’articolo.

L’intervista è stata condotta localmente in Spagna.

D: Puoi chiarirci come funziona il dipartimento antifrode di LocalBitcoins?

Come puoi immaginare, in qualsiasi area che si occupa di pagamenti online e in particolare all’interno delle piattaforme relative a Bitcoin, le frodi sono dilaganti. Poiché gli utenti scambiano Bitcoin con fiat tramite diversi metodi di pagamento, vediamo molte frodi. Ci sono conti bancari rubati, Paypal è anche un grande esempio del rischio connesso allo svolgimento di transazioni con persone che non conosci. Cerchiamo di affrontare questi problemi rimanendo un passo avanti al truffatore che trarrebbe vantaggio dai nostri utenti.

D: La tua piattaforma include anche un sistema di “controversia”.

Questo è fondamentalmente il principale punto di forza del sito. Qualsiasi utente di LocalBitcoins può scegliere tra più partner per condurre i propri scambi senza la necessità di un’assicurazione individuale. Puoi anche scegliere di incontrarti di persona e non dover depositare affatto Bitcoin nel nostro portafoglio, il che è molto interessante, ma c’è anche l’opzione più sicura (per la quale addebitiamo l’1%) che è il nostro servizio di deposito a garanzia che blocca i fondi una volta viene presentata un’offerta fino a quando il venditore non conferma che l’acquirente ha eseguito il pagamento.

Nel caso in cui sorga una controversia all’interno di quella transazione, entrambi gli utenti possono avviare una controversia, che è quando gli amministratori entrano in essa: esaminiamo l’intero accordo, la comunicazione che è stata scambiata tra gli utenti, richiediamo le ricevute di pagamento e una volta emesso un giudizio, la controversia è risolta.

D: Concentrandosi sulla sicurezza, un argomento importante per l’utente medio di Bitcoin, ritieni che LocalBitcoins offra misure sufficienti in quest’area perché i suoi utenti si fidino di te??

Per quanto riguarda la sicurezza dell’account, la prima cosa che cerchiamo di sottolineare agli utenti con i nostri post sul blog è che Bitcoin è un nuovo sistema transazionale che essenzialmente ti rende la tua banca. Consigliamo ai nostri utenti di non utilizzare LocalBitcoins come piattaforma di archiviazione. Non vogliamo essere una banca. In effetti, il nostro modo di pensare è l’esatto opposto di come operano le banche nel mondo di oggi.

La prima misura di sicurezza è non archiviare mai tutti i tuoi Bitcoin su una piattaforma online, ma salvarli sul tuo portafoglio personale. Nella nostra piattaforma, quando crei per la prima volta un account, puoi optare per l’autenticazione a due fattori, che è qualcosa che la maggior parte delle banche offre e, insieme alla tua password, genera una serie di codici che cambiano ogni volta che accedi al tuo account. Ogni volta che effettui l’accesso, il sistema ti chiederà un codice diverso che puoi ottenere stampandoli o utilizzando l’autenticatore di Google.

La nostra seconda misura di sicurezza è Login Guard. Quando attivi questa opzione, riconosce il browser che utilizzi per accedere al tuo account e se provi ad accedere da un altro, invierà un codice alla tua e-mail per autenticarti.

D: Ci sono altre misure di sicurezza di cui vorresti parlare?

Una delle ultime misure che abbiamo implementato è un simbolo che appare nella pagina di accesso. È come un’immagine astratta che “riconosce” il tuo indirizzo IP. Serve a prevenire e identificare i siti di phishing; puoi sempre identificare LocalBitcoins poiché l’immagine generata da IP è unica per ogni account.

D: Pensi che LocalBitcoins sia un buon posto per i “neofiti” di Bitcoin per iniziare a comprare e vendere?

Credo di si. Ogni giorno ricevo un mucchio di messaggi da persone che si sono appena registrate chiedendo maggiori informazioni. Un utente può imparare rapidamente come funziona LocalBitcoins, una volta creato un account, è tutto molto visivo e facile da usare. Ad esempio, abbiamo molti nuovi utenti in Sud Africa, dove ci sono molti dialetti, ma è stato molto facile insegnare loro come utilizzare la nostra piattaforma.

Vedendo l’incremento di utenti da quella lingua, ci siamo resi conto che dobbiamo fare qualcosa di buono.

D: LocalBitcoin riconosce di essere ancora in una fase iniziale, ma i suoi obiettivi proposti sono ambiziosi, come il voler “portare lo scambio e l’economia di Bitcoin in ogni città del mondo”.

Su LocalBitcoins puoi utilizzare qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi paese, cosa che le altre piattaforme non possono dire. Siamo fortunati perché ci occupiamo solo di Bitcoin, il che ci consente di operare in tutto il mondo evitando problemi legali.

Altre piattaforme si concentrano maggiormente sul convincere gli utenti a mantenere i Bitcoin nei loro portafogli online offrendo incentivi, il che ci fa pensare che si comportino come banche.

D: Dici di avere oltre 1.000 nuovi utenti al giorno, da dove proviene la maggior parte di loro?

Il nostro mercato più grande è il Regno Unito, ma dipende anche dalle notizie su ciascuna economia. Quando ci sono stati problemi in Russia, abbiamo avuto molti nuovi utenti da lì e qualche tempo fa c’erano diversi articoli su Bitcoin in Spagna, che hanno acquistato un afflusso di utenti spagnoli. Risponde davvero alle situazioni di ogni paese. Ora, e spero di non ricordare un numero sbagliato, abbiamo oltre 700.000 utenti in totale.

D: Perché LocalBitcoins ha aperto un negozio a Helsinki? È perché è una delle capitali più amichevoli per le startup al mondo?

È vero, ma il nostro motivo principale erano le banche. Quando vai in una banca da qualche altra parte e dici che tutti i tuoi guadagni provengono da Bitcoin, quella banca non ti permetterà di aprire un conto. Findland è molto compatibile con i Bitcoin quando si tratta di regolamentazione, molto simile a quello che abbiamo qui in Spagna. Ora, in Finlandia il governo non perseguita le aziende che si occupano di innovazione tecnologica, sono molto flessibili in questo aspetto.

È vero che le tasse sono molto alte ma Jeremias Kangas, il fondatore, ha deciso che ne valeva la pena restare lì.

D: Jeremias Kangas è il fondatore e CEO di LocalBitcoins, come lo descriveresti?

È una persona molto particolare per il suo modo di pensare e di condurre gli affari; è molto flessibile con l’intera azienda e non ama le figure aziendali tipiche come i ruoli manageriali.

Quello che mi piace di più di lui è il suo modo di condurre gli affari: è molto indipendente e non ama dipendere da terzi, è un grande imprenditore.

D: È curioso, mette persino una sua foto in LocalBitcoins, cosa molto rara nel mondo Bitcoin.

È vero che molte persone scelgono di rimanere anonime in questa comunità, ma Jeremias sa che questa attività dipende dalla fiducia. Quando entriamo nel territorio Bitcoin vediamo che molte persone perdono la fiducia negli istituti bancari. La fiducia viene trasmessa direttamente alla persona con cui stai conducendo uno scambio e, nel nostro caso, alla piattaforma che stai utilizzando per alimentare tale scambio.

Penso che Jeremias capisca che è essenziale per i nostri utenti sapere che fanno parte di un servizio sicuro.

D: Come vedi la penetrazione della criptovaluta qui ora che ti stai concentrando sul mercato spagnolo?

Senza pretendere di essere un esperto in questo particolare argomento, la mia impressione è che ci sia un problema per quanto riguarda la conoscenza tecnologica degli utenti. Bitcoin non è ancora in un posto dove posso dire a mia madre “Mamma, questo è abbastanza facile da capire”, no, per mia madre non sarebbe affatto facile.

Non sto dicendo che ci sia una mancanza di know-how tecnologico in Spagna, infatti, c’è molto sviluppo in corso qui, ma quando si tratta dell’utente finale dobbiamo uscire e informare adeguatamente le persone sui Bitcoin , abbiamo bisogno di più persone che diffondano la parola in Spagna.

D: Dal tuo punto di vista, cosa pensi del futuro di Bitcoin?

Ci sono milioni di teorie e visioni sul futuro di Bitcoin. In questo momento è un investimento, è vero, ma Bitcoin è il futuro per l’industria dei servizi. Tuttavia, quando si tratta del settore industriale, delle grandi aziende o dei governi, ho difficoltà a immaginare come potrebbe integrarsi Bitcoin. Non riesco a immaginare uno Stato che scelga Bitcoin come valuta.

Quanto a me, mi piacerebbe solo poter pagare il mio padrone di casa in Bitcoin.

Puoi trovare “Territorio Bitcoin” Qui e contatta gli autori di questa intervista tramite: [email protected]

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